Přestože je Android považován za skvělý operační systém, stále není imunní vůči chybám. Jeho aplikace mají tendenci být někdy zabugované a nereagují. Obchod Google Play například někdy nemůže nic stáhnout, nebo vám to dokonce nedovolí otevřít.
Existuje mnoho různých příčin a řešení problémů týkajících se této a dalších poruch aplikace pro Android, takže zůstaňte s námi a zjistěte, zda vám některá z následujících věcí pomůže.
Vymažte mezipaměť a data aplikace
Toto je první postup, pokud jste se již ujistili, že jste připojeni k internetu a že je připojení dostatečně silné. Stejně jako u jakékoli jiné aplikace pro Android můžete vymazat mezipaměť aplikací v Obchodě Play a v případě potřeby i data aplikace. Mějte však na paměti, že provedení druhého jmenovaného vás nutí přihlásit se a znovu nastavit aplikaci.
Zde je to, co musíte udělat:
- Jdi do nastavení.
- Přejděte do nabídky „Aplikace“ (nebo podobné).
- Najděte obchod Google Play v seznamu aplikací.
- Vyberte „Úložiště“.
- Vyberte „Vymazat mezipaměť“ nebo „Vymazat data“.
- Spusťte znovu Obchod Play a zjistěte, zda to pomůže.
Zkontrolujte úložiště a SD kartu
Nezapomeňte, že nedostatek úložného prostoru může bránit správnému fungování telefonu. Totéž platí pro stahování nebo instalaci aplikací z Obchodu Play.
Kromě toho může být problém s kartou SD ohledně jejího nastavení. Zkuste jej vyjmout a znovu vložit, abyste se ujistili, že jste jej vložili správně.
Vypněte nebo restartujte telefon
Dalším nejnebezpečnějším krokem by bylo restartování telefonu:
- Chcete-li otevřít nabídku vypnutí, stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
- Vyberte „Vypnout“ nebo „Restartovat“. Tyto možnosti mohou mít na vašem smartphonu různé štítky.
- Pokud jste telefon vypnuli, stisknutím a podržením tlačítka napájení jej znovu zapněte.
Zkontrolujte aktualizace OS
Pokud jste svůj operační systém nějakou dobu neaktualizovali, možná je čas to udělat nyní. Obchod Google Play je obvykle dodáván s předinstalovaným operačním systémem, a proto může pomoci aktualizace.
- Najděte nabídku Nastavení.
- Přejděte na „Systém“.
- Vyberte „Aktualizace softwaru“ a zjistěte, zda je k dispozici aktualizace.
Odinstalovat aktualizace
Dalším způsobem, jak zkusit vyřešit problémy související s aplikací, je odstranění všech jejích aktualizací. Později je budete moci znovu nainstalovat:
- Pro tuto metodu musíte být připojeni k internetu, nejlépe Wi-Fi.
- Jdi do nastavení.
- Najděte „Aplikace a oznámení“ nebo podobně pojmenovanou nabídku. „Aplikace“ je také označení, které se často vyskytuje.
- V seznamu aplikací klepněte na „Obchod Google Play“. Pokud ji nevidíte, zkuste vyhledat „Všechny aplikace“ nebo podobně označenou kartu.
- Klepněte na „Odinstalovat aktualizace“. Pokud to nemáte hned k dispozici, zkuste klepnout na tři svislé tečky nebo najít tuto možnost v nějaké podobné nabídce.
- Klepnutím na „OK“ potvrďte, že to chcete provést, a zkuste znovu použít Obchod Play.
Odeberte účet Google a přidejte jej zpět
Když se něco pokazí, můžete svůj účet Google ze zařízení kdykoli odebrat a poté jej znovu přidat. Upozorňujeme však, že tímto způsobem odstraníte data související s účtem ze zařízení Android.
Na druhou stranu o data, která jsou v cloudu Google, nepřijdete. Většina se také vrátí, jakmile přidáte účet do zařízení (znovu). Přesto byste měli před provedením těchto kroků zálohovat všechna důležitá data:
- Otevřete Nastavení.
- Přejděte do části Uživatelé a účty.
- Klepněte na Google a poté vyberte účet Google, který potřebujete smazat.
- Klepněte dvakrát na „Odebrat“.
- Pokud budete vyzváni, zadejte heslo svého telefonu (pokud nějaké máte), chcete-li tento účet odstranit.
Postup vrácení účtu:
- Znovu přejděte na kartu „Uživatelé a účty“ v nabídce Nastavení.
- Klepněte na „Přidat účet“ a přejděte na „Google“.
- Vaše zařízení vám poskytne další pokyny. Následuj je.
- Spusťte Obchod Play.
- Vpravo nahoře klepněte na svůj profilový obrázek nebo iniciály.
- Zobrazí se všechny dostupné účty. Najděte svůj účet. Zkuste nyní použít Obchod Play.
Oprava Androidu
Toto jsou všechna hlavní řešení, podle kterých můžete obchod Play obnovit nebo znovu zprovoznit. Vždy můžete také obnovit tovární nastavení, ale to může být příliš mnoho. Na Androidu je skvělé, že většinu těchto kroků lze použít pro všechny aplikace, nejen pro obchod Google Play. Proto je můžete použít pro jiné aplikace, ale ujistěte se, že jste si předem zálohovali všechna důležitá data.
Zažili jste někdy problémy s Obchodem Google Play? Co jste udělali pro jejich vyřešení? Dejte nám vědět v komentářích níže.