Bez vašich e-mailových údajů nemáte přístup k tabletu nebo notebooku Chromebook. Váš Chromebook však může odmítnout vaši e-mailovou adresu nebo heslo a zabránit vám v přihlášení. Můžete získat řadu chybových zpráv s radami, kde je problém.
Naštěstí existují opravy a řešení pro každou chybovou zprávu, která se vám může zobrazit. Projdeme si je jeden po druhém a poté prozkoumáme možnosti obnovení.
Problémy s heslem a ověřením účtu
Pokud se ke svému Chromebooku nemůžete připojit, může se zobrazit jedna z mnoha chybových zpráv. Existují však tři, které se týkají konkrétně problémů s heslem a ověřením účtu. Tyto zahrnují:
- "Špatné heslo. Zkus to znovu"
- „Nelze najít váš účet Google“
- „Je nám líto, vaše heslo se nepodařilo ověřit“
V případě, že po neúspěšném pokusu o přihlášení uvidíte jeden z nich, měli byste se nejprve ujistit, že jste zadali správné jméno a heslo svého účtu Google. Zadejte oba znovu a stiskněte Enter. Pokud se to nezdaří, zkontrolujte, zda je Chromebook připojen k internetu a zda je připojení silné a stabilní.
V případě, že jste si v poslední době změnili heslo k účtu, můžete se zkusit přihlásit pomocí starého. Ne každý, kdo používá Chromebook, má také účet Google. Pokud ne, dvakrát zkontrolujte, zda jste e-mailovou adresu zadali správně.
Nakonec, pokud vše ostatní selže, přejděte na stránku obnovení účtu Google.
Problémy s připojením
Pokud má váš Chromebook problémy s Wi-Fi, může se vám po neúspěšném pokusu o přihlášení zobrazit tato chybová zpráva: „Vaše uživatelské jméno nebo heslo nelze v této aktuální síti ověřit.“ Chromebook se vám v podstatě snaží říct, že stávající síť Wi-Fi není dostatečně silná nebo stabilní.
Chcete-li to napravit, měli byste zvážit resetování Wi-Fi Chromebooku. Zde je návod, jak se to dělá.
- Klikněte na ikonu Wi-Fi v pravém dolním rohu obrazovky.
- Klepnutím na posuvné tlačítko pro zapnutí/vypnutí Wi-Fi deaktivujete.
- Dalším kliknutím na něj aktivujete Wi-Fi.
- Počkejte, až se Chromebook přihlásí do vaší sítě, a zkuste se přihlásit.
Pokud to nepomůže, možná se budete chtít odhlásit z aktuální sítě a přihlásit se do jiné. Chcete-li to provést, postupujte takto.
- Klikněte na ikonu Wi-Fi v pravém dolním rohu obrazovky.
- Klikněte na síť v seznamu, ke které nejste přihlášeni.
- Pokud budete vyzváni, zadejte heslo.
Pokud stále není žádný výsledek, možná budete chtít vyzkoušet jiné metody uvedené na této stránce.
Smazaný nebo deaktivovaný účet
V případě, že se zobrazí chybová zpráva „Váš účet mohl být smazán nebo deaktivován“, jediným řešením je přihlásit se pomocí jiného účtu.
Deaktivovaným a smazaným účtům je zakázáno přihlašovat se do všech služeb Google. Namísto výše uvedené chybové zprávy můžete být přesměrováni na tuto stránku. Případně vás Google může upozornit textovou zprávou nebo e-mailem, že účet, ke kterému jste se pokusili přihlásit, je deaktivován nebo smazán.
Můžete požádat Google, aby vám vrátil váš účet. Zde je návod, jak na to.
- Zkuste se přihlásit ke svému deaktivovanému nebo smazanému účtu.
- Dále vyberte možnost „Pokusit se obnovit“.
- Následuj instrukce.
Případně můžete přejít na tuto stránku a vyplnit oficiální formulář pro obnovení účtu Google.
Chybějící oprávnění
Pokud nejste vlastníkem Chromebooku, do kterého se pokoušíte přihlásit, může se zobrazit následující chybová zpráva: „Je nám líto, nemáte oprávnění k přihlášení.“ To se může stát, pokud vlastník zrušil vaše práva na přihlášení, ať už náhodně nebo úmyslně.
Zde jsou jen dvě cesty z problémů. Prvním z nich je promluvit si s vlastníkem zařízení a přesvědčit ho, aby vám dal povolení, které vám chybí. Pokud vlastník není poblíž nebo ho nemůžete zastihnout, můžete se přihlásit jako host. Chcete-li tak učinit, klikněte na přihlašovací obrazovce na tlačítko Procházet jako host. Mělo by být blízko spodní části obrazovky.
Problémy s aktivací sítě
Ve vzácných případech se může stát, že se Chromebooku před pokusem o přihlášení nepodaří aktivovat síť Wi-Fi. Pokud se při pokusu o přihlášení zobrazí chybová zpráva „Než se přihlásíte, spusťte relaci hosta pro aktivaci sítě“, měli byste se přihlásit jako host. Chromebook vás poté provede nastavením sítě.
Pokud se zpráva po navázání připojení objeví znovu, měli byste se pokusit připojit k jiné dostupné síti.
Tvrdý restart
Bez ohledu na chybovou zprávu, kterou obdržíte, můžete vždy zkusit provést tvrdý reset. Tato jednoduchá a účinná metoda je známá tím, že řeší mnoho problémů souvisejících se softwarem na Chromebooku. Chcete-li to provést, postupujte takto.
- Chromebook úplně vypněte.
- Stiskněte současně tlačítka Power a Refresh na klávesnici.
- Podržte tlačítko Refresh, dokud se zařízení nerestartuje.
Zde je návod, jak tvrdě resetovat tablet Chromebook.
- Stiskněte současně tlačítka Napájení a Zvýšení hlasitosti.
- Držte je alespoň 10 sekund.
- Uvolněte tlačítka a počkejte, až se zařízení restartuje.
Některá zařízení Chromebook mají speciální postupy restartování. Podívejte se na část „Další způsoby“ na této stránce. Pokud je váš model na seznamu, postupujte podle pokynů pod jeho názvem.
Až se Chromebook restartuje, zkuste se znovu přihlásit.
Nezůstávejte uzamčeni
Notebooky a tablety Chromebook mohou uživatelům bránit v přihlášení kvůli různým problémům se softwarem a sítí. Metody uvedené v tomto článku by však měly váš problém vyřešit. Pokud se stále nemůžete připojit, možná budete chtít kontaktovat podporu Google.
Už se vám někdy stalo, že jste svůj Chromebook nedostali? Jak jste problém vyřešili? Pokud jsme vynechali dobrou metodu odstraňování problémů, dejte nám vědět v sekci komentářů níže.